Distribuidora Supergasbras: uma trajetória construída com dedicação e responsabilidade

No final de 1987, uma oportunidade de negócio deu início a uma história que, quase quatro décadas depois, segue fazendo parte do cotidiano de Encantado e de municípios vizinhos. Foi assim que Celso Giovanella começou a atuar como distribuidor da antiga Minasgás, hoje Distribuidora Supergasbras, após receber a indicação de um conhecido que já trabalhava com a marca. Na época, a empresa ainda não tinha presença na região, e a iniciativa abriu caminho para a construção de um negócio que cresceu junto com a comunidade.

Desde o início, a caminhada foi marcada por muito esforço, dedicação e perseverança. A estrutura era simples, o terreno era alugado e as condições de trabalho exigiam disposição para enfrentar chuva, frio e inúmeras dificuldades. Com recursos limitados, cada conquista representava mais um passo na consolidação da empresa. “Foi um crescimento lento, mas sempre com segurança”, resume Celso ao recordar os primeiros anos de atividade. A evolução aconteceu gradualmente, com investimentos, trabalho diário e a confiança de clientes e colaboradores.

Ele recorda também que o primeiro escritório era pequeno, o piso era de chão batido e ele buscava carvão na empresa Fontana para colocar onde pisavam para não ter barro, além de apenas ter uma pequena aba na frente para proteger da chuva de um metro e dez centímetros. Além disso, os botijões de gás eram armazenados no chão, por isso antes da venda, todos eram lavados para serem levados aos clientes limpos. Hoje, a empresa conta com cinco funcionários, um amplo espaço e estoque contemplando várias linhas de gás de cozinha, tanto para a área industrial como comercial e residencial.

Atualmente, a distribuidora conta, além de Encantado, com pontos de venda em Roca Sales, Muçum e Nova Bréscia, além de atender Doutor Ricardo e Anta Gorda. Com roteiros de entrega organizados semanal ou quinzenalmente, a operação busca garantir que o produto chegue aos clientes com agilidade e segurança.

Uma empresa familiar

Um dos diferenciais da Distribuidora Supergasbras é a continuidade familiar. Giovanne, filho de Celso, cresceu acompanhando a rotina da empresa e, ainda jovem, com 16 anos, começou a participar das atividades. Depois de ficar um tempo fora da empresa para estudar, retornou já há alguns anos para assumir uma atuação cada vez mais direta no negócio, tornando-se sócio e parceiro do pai.

A convivência entre as duas gerações reúne experiência e novas perspectivas. “Mais do que vender gás, nós vendemos segurança, seriedade e confiança”, destaca Celso, sintetizando a filosofia que orienta o trabalho da família.

Sobre a relação entre os dois o filho salienta: “É muito importante, principalmente pelo tempo que passamos juntos e pelas oportunidades de aprendizado mútuo que esse convívio proporciona. O pai traz consigo uma experiência e uma bagagem profissional construídas ao longo dos anos, enquanto eu contribuo com novas ideias, especialmente nas áreas de informática, tendências de mercado e inovações do setor. Essa troca de conhecimentos e experiências nos permite aprender um com o outro e unir diferentes perspectivas para colocar em prática aquilo de que precisamos no dia a dia”, comenta Giovanne.

Confiança que atravessa gerações

A relação com os clientes é um dos aspectos mais marcantes da trajetória da distribuidora. Ao longo dos anos, a empresa preservou consumidores que a acompanham desde o início das atividades e conquistou novos clientes, atendendo gerações diferentes da mesma família avós, filhos e netos. “Isso para nós é muito legal. É uma questão de extrema confiança que os clientes nos dão. É gratificante”, enfatiza Giovanne.

Essa proximidade também se reflete na relação com os colaboradores. A equipe conta com profissionais que trabalham na empresa por um longo período, alguns com mais de 30 anos de casa. A permanência desses parceiros representa estabilidade, experiência e conhecimento da rotina de atendimento.

Pai e filho salientam ainda que em um serviço que muitas vezes exige entrar nas residências dos consumidores, a confiança é indispensável. Por isso, responsabilidade, honestidade e respeito são valores que acompanham cada entrega.

A agilidade também faz parte desse compromisso. Com o apoio de celulares e outras ferramentas de comunicação, bem como melhorias na logística, a empresa aperfeiçoou os processos para responder mais rapidamente aos pedidos. O cuidado com os prazos busca proporcionar uma experiência positiva ao cliente, sem deixar de lado a organização e a segurança necessárias para o transporte e a entrega do produto.

Superação diante dos desafios

A história da distribuidora também é marcada pela capacidade de enfrentar momentos desafiadores. Greves que dificultaram o abastecimento, a pandemia de Covid-19 e as enchentes que atingiram a região e também o prédio da empresa, estiveram entre os desafios enfrentados ao longo da trajetória.

São experiências que ajudam a explicar a importância do planejamento, da parceria com os fornecedores e do comprometimento de toda a equipe, inclusive sempre com estoques que possibilitaram em todas essas ocasiões continuarem abastecendo os clientes em toda a região atendida e até outros municípios. Sendo este, o estoque sempre em dia, um diferencial que contribuiu durante os períodos críticos enfrentados pela cidade e municípios vizinhos a não ficarem desabastecidos de gás de cozinha. “Por trás de cada botijão entregue, existe uma operação que envolve estoque, transporte, logística, organização financeira e atenção constante às necessidades do mercado”, enfatiza Giovanne.

Os planos para o futuro, segundo pai e filho, é a continuidade da empresa mantendo o compromisso com a seriedade, a responsabilidade e a qualidade. Além disso, acompanhar as mudanças do setor para atender os clientes com produtos seguros e de qualidade.